R. Rismawati, H. Hasbi, H. Tamsah, A. Syukur, and D. Sartika, “Analisis Manajemen Pelayanan Terhadap Kepuasan Keluarga Resipien Melalui Kualitas Pelayanan Di Unit Donor Darah Palang Merah Indonesia (PMI) Provinsi Papua Barat”, tjbmr, vol. 8, no. 1, pp. 233–240, Aug. 2025.